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免费CRM在线客服系统微信小程序平台

发布时间:2018/8/24阅读次数:1425来源:珠海网站建设网 [ 网讯互联 ][ 微信小程序 ] [ 我要投稿 ]

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CRM(customer relationship management)即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

CRM在线客服系统微信小程序平台让那些不再登录的用户重新使用产品,挖掘用户深层价值。 以邮件形式推送正能量的话语以及产品价值,挽回不再登录的用户,同时多维度的用户信息收集,更加精确地描述用户行为。完善的SDK和Open API与现有业务场景无缝对接,打造个性化客服体验。CRM在线客服系统对话将自动分配给最擅长的人解决。通过自定义规则,团队中的每个人都能高效地与客户零距离沟通,极大提高解决问题的效率,完善的用户对话数统计,全实时的数据查询和展现。轻而易举解决客服服务质量,客服工作绩效的考核评估问题。

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