微信公众号客服接口升级

    微信公众号客服接口是公众号与用户进行客服回复的关键接口，2015年1月6日，微信客服接口进行了升级，增加了自定义头像和昵称的能力，帮助公众号以不同的客服身份服务不同用户，据悉微信认证的订阅号和所有服务号，都拥有客服接口权限。

    小编注：客服接口升级也支持第三方平台代替公众号管理客服帐号和调用客服接口，需第三方平台接入公众号登录授权（在微信开放平台接入）。

    开发者根据开发文档的要求，创建并设置客服帐号的头像和昵称后，微信用户（6.0.2版及以上版本）在与公众号沟通时，开发者可以使用客服帐号身份进行回复，用户将看到对应的客服头像和昵称，该能力针对所有拥有客服接口权限的公众号开放。

    延伸阅读：微信公众号客服接口

   当用户主动发消息给公众号的时候（包括发送信息、点击自定义菜单、订阅事件、扫描二维码事件、支付成功事件、用户维权），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者在一段时间内（目前修改为48小时）可以调用客服消息接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户，在48小时内不限制发送次。

    资料整理：珠海微信营销网 http://www.zhgov.com/weixinyingxiao/ 转载时请注意标明来源。